goll-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goll প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন বলে গণ্য হবেন। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

goll একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিংসহ বিভিন্ন গেমিং বিকল্প পাওয়া যায়। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিভাগ ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পড়া বাধ্যতামূলক।

এই শর্তাবলী ছাড়াও goll-এর অন্যান্য নীতিমালা, যেমন বোনাসের নিয়মকানুন, গেম-নির্দিষ্ট বিধিমালা এবং প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্ত, এই মূল শর্তাবলীর অনুষঙ্গ হিসেবে কার্যকর। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই মূল নথিটি প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

goll-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং অন্যান্য তথ্য অবশ্যই বাস্তব হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার goll রাখে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টগুলোয় জমা থাকা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে। একই মোবাইল নম্বর, একই ডিভাইস বা একই নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করাও নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে goll যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য প্রামাণিক নথির অনুলিপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার goll রাখে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক সেবা দলকে জানান।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

goll-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় অথবা পরবর্তীতে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাওয়া হতে পারে। অনুর্ধ্ব ২১ বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে তা বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত জমা ও উপার্জন বাজেয়াপ্ত হবে।

এছাড়া, যেসব অঞ্চল বা বিচারব্যবস্থায় অনলাইন গেমিং ও বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে goll-এর সেবা গ্রহণ করা যাবে না। নিজ অঞ্চলের আইন-কানুন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

goll-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ (তিন শত টাকা)। ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্যও একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০ (আট শত টাকা)। অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ তহবিলের উৎস

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার ব্যবহৃত তহবিলের উৎস বৈধ এবং অর্থপাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংযুক্ত নয়। goll সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন যাচাই করার এবং প্রয়োজনে তা স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

goll-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রাখেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০ এবং বোনাসের পরিমাণ ওয়েজার করতে হবে ২০ গুণ অর্থাৎ ৳৩০,০০০। বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করতে হলে এই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

স্বাগত বোনাস ছাড়াও goll সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব, স্লট বিজয়ের পথ, ক্রিকেট জ্বর বোনাস, জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার এবং বন্ধু আনো উপহার পাও। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা অফারটি দাবি করার আগে পড়া জরুরি।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস কোনো প্রকার নগদ অর্থ নয়; এটি শুধুমাত্র নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্র করার উপযুক্ত হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• ওয়েজারিং পূরণ না করে উইথড্র করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে জেতা অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।
• goll যেকোনো অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে; তবে ইতোমধ্যে দাবিকৃত বোনাসের উপর তা প্রভাব ফেলবে না।
• সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রয়োজনে বন্ধ করা হতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেমের ফলাফল

goll-এ পরিচালিত সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল করা হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত আছে, যা গেম ইন্টারফেসে দেখানো হয়। এই সীমার বাইরে বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যাত হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই পরিস্থিতির জন্য goll দায়বদ্ধ নয়। সার্ভারে সংরক্ষিত গেমের অবস্থান অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো goll-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে:

• যেকোনো প্রকার প্রতারণা, কারসাজি বা গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থপাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধমূলক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে চার্জব্যাক দাবি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ goll-এর অধিকার

শর্তাবলী লঙ্ঘনের যথেষ্ট কারণ থাকলে goll যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। তবে ন্যায্য কারণ ছাড়া কোনো অ্যাকাউন্টের বৈধ জমা আটকানো হবে না।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশ্যই পেন্ডিং বাজি মেটানো এবং উইথড্রযোগ্য অর্থ তুলে নেওয়া উচিত।

৯ তথ্যের গোপনীয়তা

goll ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

goll SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করা হয় না; তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

goll বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। তবে অতিরিক্ত খেলার ফলে ক্ষতির আশঙ্কা থাকে। এজন্য আমরা প্রতিটি সদস্যকে নিজের সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা, অস্থায়ী বিরতি বা স্থায়ী বিরতির মতো সরঞ্জামগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন, তার বিস্তারিত নির্দেশিকা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে। পরিবার ও বন্ধুদের সাথে খোলামেলা আলোচনা করতে এবং প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তা নিতে দ্বিধা করবেন না।

১১ পরিবর্তন ও সংশোধন

goll যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার যথাসাধ্য চেষ্টা করা হবে, তবে সর্বদা পূর্বে জানানো সম্ভব নাও হতে পারে।

এই পাতায় প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণটি কার্যকর শর্তাবলী হিসেবে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনের পরেও goll ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিধান অস্পষ্ট মনে হলে, আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য goll-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে, আমাদের মূল্যবোধ এবং ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।